Rückerstattungsrichtlinie – Überwachung Apps
Stand: 26. Januar 2025

 

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Elternkontroll-Apps und möchten, dass Sie rundum zufrieden sind.

30-Tage-Garantie
Falls die App die Hauptfunktionen nicht so ausführt, wie sie in unserer offiziellen App-Liste, Screenshots oder Produktbeschreibung klar dargestellt und beschrieben sind, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kauf.

 

Unser Ablauf

 

1. Wir arbeiten zunächst mit Ihnen zusammen, um das Problem zu verstehen, und versuchen es zu beheben (durch Update, Konfigurationshilfe oder Support-Anleitung).

 

2. Bleibt das Problem trotz unserer angemessenen Bemühungen bestehen und funktioniert die App weiterhin nicht wesentlich wie beworben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Diese Garantie gilt nicht für:
• Reue oder Vorliebenwechsel
• Probleme durch Geräte-Inkompatibilität, Nutzermodifikationen (Root/Jailbreak), Eingriffe Dritter oder falsche Einrichtung
• Geringfügige Mängel, die die Kernfunktionen nicht verhindern
• Anträge nach Ablauf von 30 Kalendertagen

Wie Sie beginnen
Schicken Sie eine E-Mail an contact@uberwachungs.com mit:
• Ihrem Namen und der Kauf-E-Mail
• Bestell-ID / Beleg / Transaktionsnummer
• Kaufdatum
• Klarer Beschreibung des Problems (Screenshots oder kurzes Video sehr empfohlen)

 

Wir antworten normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen, um mit der Fehlersuche zu starten. Wenn keine Lösung möglich ist und der Fall unter die Garantie fällt, bearbeiten wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung.